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注：本文由上海明亞家具官網(wǎng)首發(fā)，轉(zhuǎn)載需注明出處。

要想掘金辦公家具潛在市場,首先要領(lǐng)先一步把握未來十年的消費(fèi)熱點(diǎn),希望有所作為的辦公家具廠商,要弄清兩個問題：十年后誰將成為自己的客戶？他們需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？那么今天我們將確定，辦公室未來的客戶是Ｃ一代。他們是新一代的消費(fèi)者，他們穿越人口統(tǒng)計學(xué)和地理學(xué)的限定，要求一種不同的相處關(guān)系。

首先，什么是“Ｃ”一代呢，Ｃ一代的“Ｃ”代表“創(chuàng)新”“引領(lǐng)”“內(nèi)容”“社區(qū)”和“道德”，這也是C一代的特點(diǎn)?！皠?chuàng)新”是指可以稱之為“共同創(chuàng)造者”的消費(fèi)者。未來由Ｃ一代組成的公司，將致力于利用服務(wù)對象的知識、經(jīng)驗和創(chuàng)造精神，與他們密切協(xié)作，共同創(chuàng)造新的產(chǎn)品、服務(wù)和知識，未來社會對創(chuàng)造性開發(fā)和對創(chuàng)新內(nèi)容的辦公室家具的需求，將有助于這一群體的形成?！耙I(lǐng)”意味著消費(fèi)者和最終用戶引領(lǐng)產(chǎn)品的風(fēng)格和品位。他們通過微信、聊天室、文件共享網(wǎng)站等渠道，發(fā)表自己的消費(fèi)觀點(diǎn)，并與眾多的網(wǎng)友互相溝通，共享信息。“內(nèi)容”開發(fā)不再是昂貴的技術(shù)，我們可以隨時創(chuàng)作全球都能看到的信息。當(dāng)今最具吸引力的內(nèi)容不是第三方的權(quán)威觀點(diǎn)，而是來自每一個人的真實體會和想法?！吧鐓^(qū)”是目前網(wǎng)絡(luò)上的流行詞匯，各種社區(qū)由興趣相同的消費(fèi)者組成，其中包括網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者?！暗赖隆币呀?jīng)突破以前的可持續(xù)性、綠色和可循環(huán)等概念，具有更廣泛的內(nèi)容。有道德的消費(fèi)者是負(fù)有社會責(zé)任的，他們的交易基于品牌信譽(yù)與價值。

此外，我們還有掌握該代消費(fèi)者對未來服務(wù)的要求，十年后的客戶將更富有經(jīng)驗，他們掌握更多的信息，也會提出更高的要求。為了吸引他們的注意和培養(yǎng)其忠誠度，上海辦公家具著名制造商品牌明亞家具認(rèn)為，必須從消費(fèi)者的感官、使用需求、健康和精神等角度提供全方位的服務(wù)。目前的產(chǎn)品生產(chǎn)基于“用途”與“意義”兩個層次，前者是指產(chǎn)品或服務(wù)必須有用，后者則是指它們必須擁有其他一些更為抽象的品質(zhì)。對于很多消費(fèi)者來說，現(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)包含了技術(shù)的成分，各種先進(jìn)的技術(shù)對他們來說都理所應(yīng)當(dāng)，只有設(shè)計（包括顏色）才能使他們感到真正的不同。在創(chuàng)新成為時尚的經(jīng)濟(jì)時代，產(chǎn)品制造者必須像設(shè)計師一樣去思考自己的產(chǎn)品，并不斷提高自己的高概念和高感性。所謂高概念是指創(chuàng)造藝術(shù)美的能力，是發(fā)現(xiàn)機(jī)遇的能力，是能將從表面上看毫無關(guān)系的事物結(jié)合起來，創(chuàng)造出新東西的能力。高感性則是涉及到共情感知的能力，洞悉人際交往的能力，探尋內(nèi)心愉悅并幫別人找到這種愉悅的能力。它包括理解別人，懂得人與人相互交往的細(xì)微之處，找到樂趣并感染別人，超越平凡，尋求生活的真諦和意義。

Ｃ一代們熱衷于自助服務(wù)，技術(shù)上的進(jìn)步也使得辦公空間設(shè)計與顏色規(guī)劃可以自主完成。雖然這在一定程度上影響市場，但客戶對于專業(yè)人員和制造商的依賴不會降低，政府、醫(yī)療、教育、單位、保險等機(jī)構(gòu)，將繼續(xù)需要符合自身標(biāo)準(zhǔn)和口味的辦公家具。

基于未來5年到10年的消費(fèi)行為，我們用馬斯洛的金字塔，對潛在的辦公家具市場動機(jī)進(jìn)行從低到高的分類：

1.人體工程學(xué)：符合人體工程學(xué)的產(chǎn)品至關(guān)重要，它是消費(fèi)者對產(chǎn)品的最基本要求。

2.舒適：產(chǎn)品的舒適性是消費(fèi)者使用產(chǎn)品最想獲得的感覺。

3.健康：隨著生活水平的提高，市場對解壓、抗衰老和有利于健康的產(chǎn)品的需求進(jìn)一步增加。

4.快樂：在技術(shù)不斷進(jìn)步和控制人類生活的今天，快樂是難得的，也是產(chǎn)品創(chuàng)新的核心。