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3月15日,也是國際消費者權益維護日,對于各行各業(yè)來說都是一個嚴肅且緊張的節(jié)日,辦公家具作為產銷服務空間的行業(yè),同樣對這個節(jié)日很重視,雖然不知道有哪些辦公家具企業(yè)會受到通報,但是近年來有關辦公家具產品質量與服務的投訴確實有不少,沒被投訴的辦公家具廠家也應該明白自己的不足,應該在好好的自省一番。

作為提供辦公平臺、穩(wěn)定辦公系統(tǒng)正常運轉的辦公室家具,其質量和功能以及安全性都是很重要的,哪個辦公家具廠家或公司都不可能自信的拍著胸脯說:自己的辦公室家具產品在這幾個方面都做到了。相信在處于發(fā)展階段的辦公室家具行業(yè)來說,沒有一個公司的產品可以面面俱到,那樣也就沒有發(fā)展的必要了。是的辦公室家具的產品不足,就是在發(fā)展中慢慢彌補,現(xiàn)在所能做到的就是能夠穩(wěn)定,能夠讓客戶滿意。

辦公家具產品要做到讓客戶滿意簡單也不簡單,簡單的是對待一個客戶可以做到體貼滿足,難的是一個辦公家具廠家每年有那么多客戶,能不能都得到相同的服務待遇,畢竟那些受到投訴的辦公家具廠家也是偶爾一次,這說明要想讓所有客戶滿意并不容易,這需要細心和耐心,在辦公桌椅制造到配送安裝,每一個環(huán)節(jié)都要嚴格嚴謹,稍有疏忽就會帶來投訴污點。

天天315的情況會持續(xù)下去,但這對于辦公家具廠家來說是被動的,很多辦公家具廠家自身并沒有把消費者權益看的很重,并沒有真切的站在客戶的角度去考慮問題,一切以服務客戶滿意為理念,在很多人看來只是一個辦公家具品牌標語,并不是實行的理念,這樣的錯位價值觀自然就會忽略了消費者的權益,投訴產生也是必然的。
上海辦公家具小編覺得,人通過自省可以修身,辦公家具廠家通過自省可以找到發(fā)展的漏洞,可以走的更遠。
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