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注：本文由上海明亞家具官網(wǎng)首發(fā)，轉(zhuǎn)載需注明出處。

標(biāo)準(zhǔn)化水平是一個(gè)國(guó)家科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的反映，也是一個(gè)國(guó)家與企業(yè)管理水平高低的重要指標(biāo)。尤其是在當(dāng)今信息化社會(huì)，作為市場(chǎng)主體的企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化水平，直接影響到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著國(guó)際間貿(mào)易的擴(kuò)大和發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化已成為國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要工具。

　　1．為什么企業(yè)管理要以標(biāo)準(zhǔn)化為核心？

　　我們知道，企業(yè)的生命在于質(zhì)量，質(zhì)量的保證在于科學(xué)管理，科學(xué)管理的一個(gè)重要內(nèi)容和方法就是標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是人類(lèi)智慧的結(jié)晶和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，專(zhuān)業(yè)辦公家具廠家是更經(jīng)濟(jì)、更規(guī)范、更合乎事物規(guī)律的不斷優(yōu)化的管理技術(shù)和營(yíng)運(yùn)方法。放眼全球，哪一個(gè)高成長(zhǎng)的現(xiàn)代化企業(yè)不是經(jīng)營(yíng)管理、科研生產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)等諸多方面標(biāo)準(zhǔn)化程度高的企業(yè)！如果說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命，標(biāo)準(zhǔn)化就是企業(yè)的靈魂。特別是入世以后，加大企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化力度就顯得尤為緊迫。這些年，我們家具行業(yè)、食品、服裝、玩具、各種工業(yè)產(chǎn)品遭受的一系列的反傾銷(xiāo)事件，就給我們上了生動(dòng)的一課——不懂游戲規(guī)則，只有被動(dòng)挨打。他們的貿(mào)易壁壘就是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，他們知道我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)方面處于劣勢(shì)，故用此來(lái)制約和打擊我們。

　　因?yàn)?，?duì)家具企業(yè)而言，客戶(hù)的需求是有標(biāo)準(zhǔn)的需求，而質(zhì)量的依據(jù)首先是標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)就是科學(xué)化、規(guī)范化、經(jīng)濟(jì)化。所以，以標(biāo)準(zhǔn)化為核心才能真正做到以客戶(hù)、以質(zhì)量、以經(jīng)濟(jì)效益為中心。標(biāo)準(zhǔn)化還是一個(gè)過(guò)程。制定、執(zhí)行和不斷完善標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，就是不斷提高質(zhì)量、提高管理水平、提高經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程，也就是塑造企業(yè)靈魂的標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，實(shí)木辦公家具是一個(gè)不斷優(yōu)化、不斷完善對(duì)象和自身的過(guò)程，也就是一個(gè)可以使企業(yè)持續(xù)發(fā)展、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的過(guò)程。因此，企業(yè)管理以標(biāo)準(zhǔn)化為核心是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史必然。

　　2.　標(biāo)準(zhǔn)化的作用和意義

　　我們來(lái)看幾個(gè)著名企業(yè)是如何看待標(biāo)準(zhǔn)化的，以及標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)他們產(chǎn)生的巨大作用。通過(guò)案例研究，深入體會(huì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的作用和意義。

　　2.1上海通用汽車(chē)制造公司——萬(wàn)事有道：標(biāo)準(zhǔn)化

　　假如把GMS（General Manufacture System，通用制造體系的簡(jiǎn)稱(chēng)）看作是一架高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話(huà)，那么“標(biāo)準(zhǔn)化、縮短制造周期、質(zhì)量是制造出來(lái)的、持續(xù)改進(jìn)、員工參與”則是保證這部機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)良好的最重要的5個(gè)環(huán)節(jié)，它們循序漸進(jìn)，互為補(bǔ)充，互相促進(jìn)，辦公家具價(jià)格最終達(dá)到良性循環(huán)的效果。其中，標(biāo)準(zhǔn)化又是整個(gè)GMS系統(tǒng)中最基本的要素。

　　通用認(rèn)為，作為一項(xiàng)現(xiàn)代化精益生產(chǎn)方式，最重要的是要確立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，只有在確立標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的精益生產(chǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代工業(yè)開(kāi)端的標(biāo)志，其基準(zhǔn)又是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，同時(shí)它能支持最佳的操作方法，更有助于解決問(wèn)題?？此坪?jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上包含著眾多方面，諸如工作場(chǎng)地布置標(biāo)準(zhǔn)化、定額工時(shí)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程以及簡(jiǎn)單明了的視覺(jué)標(biāo)記的運(yùn)用和管理。

　　他們對(duì)待工作，無(wú)論大小、輕重，都嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，產(chǎn)生了良好的效果。工具、材料擺放在工位或者崗位的什么地方，是否能使操作的員工最直接、最有效、最便捷取用到相應(yīng)的工具或者材料是工作場(chǎng)地布置標(biāo)準(zhǔn)化所涉及的范圍，一個(gè)經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)算并且經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)的安全、清潔和安排有序的工作環(huán)境必然能帶來(lái)準(zhǔn)確的操作、效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，同時(shí)工時(shí)和資源浪費(fèi)減少到最小。定額工時(shí)的管理則是在確定一個(gè)基本產(chǎn)品操作完成時(shí)間的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)如手工操作時(shí)間、取料時(shí)間、行走時(shí)間和機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間進(jìn)行分析，以減少不必要（不增值）時(shí)間浪費(fèi)，進(jìn)而提高工作效率的一種標(biāo)準(zhǔn)，但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)又可以是一個(gè)經(jīng)過(guò)重新測(cè)定、持續(xù)改進(jìn)之后的新的動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)則是指在保持最佳操作方法之上，不斷改進(jìn)和提升基準(zhǔn)線，進(jìn)一步歸納總結(jié)新標(biāo)準(zhǔn)之后的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，加以推廣，持續(xù)改進(jìn)，周而復(fù)始，辦公家具大班臺(tái)定做由此得到恒定的產(chǎn)品質(zhì)量和提高現(xiàn)場(chǎng)的安全以及人機(jī)工程的合理性。

    萬(wàn)事皆有道，這個(gè)道就是標(biāo)準(zhǔn)化。通用的這種思想和做法，是最值得家具企業(yè)學(xué)習(xí)的，重視生產(chǎn)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并讓它規(guī)范，成為標(biāo)準(zhǔn)，然后執(zhí)行，獲得最佳秩序。

　　　2.2 日本和美國(guó)通過(guò)動(dòng)作研究和改進(jìn)取得的顯著成績(jī)

    動(dòng)作研究是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的另一種方法。它是指分析研究勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中的各種動(dòng)作，為取消無(wú)用的多余動(dòng)作，使所有的動(dòng)作都成為必要的良好的標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。其目的就是盡量減少勞動(dòng)者的身體疲勞，節(jié)省勞動(dòng)時(shí)間，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

　　在生產(chǎn)及各項(xiàng)活動(dòng)中，通過(guò)動(dòng)作研究和改進(jìn)，進(jìn)而獲得較高的生產(chǎn)率，從而降低成本，減輕作業(yè)者的負(fù)擔(dān)的例子比比皆是。日本在這方面研究的非常精細(xì)，他們不放過(guò)任何一個(gè)多余的動(dòng)作和可以節(jié)省的機(jī)會(huì)，例如，他們認(rèn)為即使一個(gè)循環(huán)的動(dòng)作距離能節(jié)約10厘米，則在100人的大量生產(chǎn)工廠中一天就可以節(jié)約1萬(wàn)日元以上。此外以某日本電機(jī)廠為例，由于充分有效地使用兩手作業(yè)，結(jié)果全年據(jù)說(shuō)節(jié)約了2億日元。

　　在動(dòng)作改進(jìn)的例子中最著名的是美國(guó)的動(dòng)作研究專(zhuān)家吉爾雷斯夫婦對(duì)砌磚動(dòng)作進(jìn)行的分析研究，這是一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)意義的典型例子。通過(guò)對(duì)砌磚工在各種標(biāo)準(zhǔn)情況下砌磚動(dòng)作的細(xì)致研究，吉爾布雷斯把每砌一塊磚的十八個(gè)動(dòng)作減少到只要五個(gè)，而在特殊情況下只需要兩個(gè)。這是吉爾布斯從三個(gè)不同角度對(duì)砌磚工作加以改進(jìn)后取得的。

　　a.對(duì)砌磚工認(rèn)為是必不少的、而經(jīng)研究證明完全是多余的某些動(dòng)作全部予以省略；

　　b.設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)易工具和為砌磚工配備一名輔助工，定制實(shí)木辦公家具從而把以前砌磚工必須做的大量既勞累又費(fèi)時(shí)的動(dòng)作完全省略；

　　c.在做簡(jiǎn)單動(dòng)作時(shí)要求砌磚工雙手同時(shí)操作。

　　而動(dòng)作研究在家具 企業(yè)還少有人研究，還沒(méi)有這種意識(shí)去開(kāi)展這項(xiàng)行之有效的行動(dòng)。而動(dòng)作中的浪費(fèi)隨處可見(jiàn)。這將成為我們工作中的又一個(gè)突破口。

　　　　2.3 信息化成功的關(guān)鍵因素——實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的首要形式“簡(jiǎn)化”

　　簡(jiǎn)化就是在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象（事物）的類(lèi)型數(shù)目，使之在一定時(shí)間內(nèi)足以滿(mǎn)足一般需要的標(biāo)準(zhǔn)化形式。它是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的首要工作。

　　春蘭集團(tuán)早些年曾上過(guò)一個(gè)“全數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”（“全數(shù)據(jù)”即全方位應(yīng)用），系統(tǒng)龐大，結(jié)果兩年實(shí)施下來(lái)也未達(dá)到“全方位”的效果，只有部分發(fā)揮了作用。去年這家公司實(shí)施新一輪ERP時(shí)，總裁陶建幸便反復(fù)告誡屬下只有做減法才能抓住事物的要害，并以身作則親自整理和篩選相關(guān)內(nèi)容，毅然把各業(yè)務(wù)部門(mén)提交的3000多項(xiàng)需求歸并為300項(xiàng)，以使新的IT規(guī)劃刪繁就簡(jiǎn)。

　　ERP專(zhuān)家、臺(tái)灣漢康集團(tuán)董事長(zhǎng)柳中岡告訴記者，他們承接的ERP項(xiàng)目成功率較高，訣竅之一就是“把復(fù)雜的東西拿掉，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單”。很多用戶(hù)以為軟件功能越多越代表水平高，這是誤區(qū)，應(yīng)該是在達(dá)到目標(biāo)的前提下，功能少比較好。

　　惠普專(zhuān)業(yè)與支持服務(wù)集團(tuán)高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理傅世敏認(rèn)為，在今天這個(gè)10倍速年代里，衡量IT與業(yè)務(wù)的融合是否成功，最基本的標(biāo)準(zhǔn)是“靈活”，即你的應(yīng)用系統(tǒng)能否根據(jù)業(yè)務(wù)的變化而快速變化?！办`活”需要幾個(gè)環(huán)環(huán)相扣的條件：簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和集成化，其中又以簡(jiǎn)化最根本——有了簡(jiǎn)化才談得上標(biāo)準(zhǔn)化；有了標(biāo)準(zhǔn)化才可以做到模塊化；有了模塊化，才可以任意進(jìn)行搭積木式的組合與集成。

　　以上的例子，從不同側(cè)面反映了實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化在今天這個(gè)以制造、信息、服務(wù)為主流的全球化的時(shí)代的重要作用與角色，它是一切大規(guī)模精益生產(chǎn)和柔性制造的基礎(chǔ)，是構(gòu)建適應(yīng)性企業(yè)策略中的一個(gè)重要組成部分，它能夠通過(guò)降低改變成本最大化利潤(rùn)并通過(guò)實(shí)現(xiàn)對(duì)改變的更快反應(yīng)來(lái)增強(qiáng)靈活性；它是盡量減少勞動(dòng)者的身體疲勞，節(jié)省勞動(dòng)時(shí)間，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有力工具；它并非是文化發(fā)展的一種障礙，相反，倒是一種迫切的先決條件。因此，最后結(jié)果應(yīng)當(dāng)是最大限度的標(biāo)準(zhǔn)化與最大限度的多樣化的愉快協(xié)調(diào)的結(jié)合；它還是成功實(shí)施信息化的必要前提和保障。

　　由此我們可以推斷，無(wú)論你采用什么樣的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，無(wú)論采用什么有效的生產(chǎn)模式和管理理念，無(wú)論你聘用了多么出色的CEO，也無(wú)論你準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)世界著名的ERP軟件進(jìn)行信息化改造，你的首要任務(wù)是對(duì)你的人、機(jī)、物和管理方法和技術(shù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，在簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、系列化等形式的改造、整合過(guò)程中和基礎(chǔ)上，才能使他們有機(jī)的融合到企業(yè)的肌體中發(fā)揮出他們的威力和作用。

　　結(jié)語(yǔ)

　　標(biāo)準(zhǔn)化既然是一個(gè)不斷完善的過(guò)程，加大企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化力度、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑和方法就會(huì)層出不窮。讓我們用事實(shí)去驗(yàn)證：以標(biāo)準(zhǔn)化為核心之時(shí)，就是排椅企業(yè)高度成長(zhǎng)、社會(huì)高速發(fā)展之日。

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